眼下廣州搬家體會(huì)成重中之重。正如一位電商公司負(fù)責(zé)人所言,消費(fèi)者對(duì)電商的許多抱怨、投訴,本來(lái)來(lái)自搬家,搬家水平遠(yuǎn)達(dá)不到消費(fèi)者的希望。這已變成電商開(kāi)展的瓶頸。為打破瓶頸,現(xiàn)在不少電商籌建自個(gè)的搬家配送系統(tǒng),亞馬遜我國(guó)、京東等已變成第一批試水者。阿里則經(jīng)過(guò)搭建干線菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò),要求各地搬家服務(wù)商對(duì)接,經(jīng)過(guò)該搬家網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化補(bǔ)償與京東之間的搬家差距。盡管,電商自建系統(tǒng)要花費(fèi)很多本錢,但事實(shí)證明,用戶得到了相對(duì)較好的搬家體會(huì),渠道的粘性隨之提高。
本來(lái),電商自建搬家也給廣州南沙搬家公司敲了記警鐘:不能適應(yīng)開(kāi)展,就會(huì)被篩選。筆者認(rèn)為,對(duì)當(dāng)前的搬家業(yè)來(lái)說(shuō),與其在“有你沒(méi)我”的報(bào)價(jià)戰(zhàn)中沉淪,不如痛下決心提高管理水平,提高人員素質(zhì),真實(shí)把廣州搬家服務(wù)質(zhì)量提上去。當(dāng)然,除了公司的自立認(rèn)識(shí)外,也需有關(guān)方針配套以及加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,對(duì)搬家職業(yè)構(gòu)成硬束縛。今年以來(lái),國(guó)務(wù)院相繼出臺(tái)搬家業(yè)開(kāi)展若干意見(jiàn)和搬家法令征求意見(jiàn)稿,即是針對(duì)快件運(yùn)送質(zhì)量及保證用戶信息安全等,作出的嚴(yán)格規(guī)定。
更值得一提的是,要想遠(yuǎn)離報(bào)價(jià)戰(zhàn),改動(dòng)現(xiàn)行的加盟形式至關(guān)重要。與國(guó)外直營(yíng)形式不一樣,國(guó)內(nèi)相當(dāng)多的廣州搬家公司依靠于加盟形式開(kāi)展,在職業(yè)前期擴(kuò)大時(shí),利大于弊,但隨著用戶對(duì)體會(huì)要求的提高,直營(yíng)形式應(yīng)變成今后搬家轉(zhuǎn)型的方向。無(wú)妨借鑒順豐形式,這即是典型的直營(yíng)形式,其搬家單價(jià)雖高,卻口碑好、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健,可以掌控服務(wù)質(zhì)量。
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