海珠區(qū)藍(lán)天花園小區(qū)楊女士家客廳里放著10余個(gè)打包好的包裹,已經(jīng)拆卸好等待搬運(yùn)的衣柜門板、床板等物品。楊女士正焦急地聯(lián)系其他搬家公司,希望能夠找到一家廣州搬家公司為她搬家。 為了娃娃上學(xué)方便,自己把林蔭街的房子重新裝修一番,準(zhǔn)備搬過去住。3天前,她開始聯(lián)系搬家公司,其中螞蟻搬家公司的價(jià)格令她比較滿意,雙方很快在電話里談好,搬家費(fèi)用是300元。楊女士一家連夜打包好了床單被褥、鍋碗瓢盆,由于說好衣柜和床是自己拆卸,一家人還把家里的6門大衣柜、大床拆分好,就等螞蟻搬家公司來搬。
早上7點(diǎn)3位螞蟻搬家工人到家里一看,馬上提出兩個(gè)床墊下樓進(jìn)不了電梯,需要按照每層樓10元的價(jià)格加價(jià),而組裝衣柜也需要按照一扇門10元的價(jià)格加價(jià)。楊女士說我電話里說得很清楚,費(fèi)用也說好了?,F(xiàn)在提出要加錢,我覺得不合理。并走進(jìn)另外一間屋打電話給搬家公司。幾分鐘后,她從屋里出來,搬家工人已經(jīng)離開。楊女士隨后聯(lián)系搬家公司,詢問這件事如何處理,對方告知她,現(xiàn)在工人已經(jīng)走了,也沒辦法再回來搬家,只好請她另請高明。楊女士搬家的矛盾焦點(diǎn)在于楊女士3天前是否在電話里說清楚了自己要搬的東西,是不是都可以進(jìn)電梯,有沒有衣柜、床需要拆裝。搬家公司表示楊女士并未說清楚。
螞蟻搬家公司報(bào)價(jià)服務(wù)范圍:楊女士搬家是從一個(gè)地方的4樓,搬到另外一個(gè)地方的4樓,而且只有一邊有電梯,所以240元的費(fèi)用只是基本的出車搬家費(fèi)用200元,和每層樓10元的上樓費(fèi),不包括其他費(fèi)用。楊女士的床墊如果能進(jìn)電梯,那肯定不產(chǎn)生費(fèi)用,但問題是進(jìn)不了,要靠我們工人去扛下來,那肯定要收費(fèi),楊女士未能順利搬家的主要原因,是楊女士沒有在電話里說清楚需要服務(wù)的項(xiàng)目,又不愿意在現(xiàn)場加錢。
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