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厚道指出搬運細節(jié)決定品牌建設-

[ 發(fā)布日期:2024-09-15 ] 來源:廣州搬家 【打印此文】 【關閉窗口】 瀏覽:

曾經(jīng)有這樣一個故事,有一家搬家公司的員工在為客戶搬家時,碰見那位客戶是從國外旅居過一段日子的。于是在搬家的過程中,這位客戶不停地向他們提出建議。比如使用電梯的時候不能在電梯口一次性堆太多的東西,這樣會造成別人進出很不方便;比如搬家的時候不能大聲說笑,以免打擾到別的住戶。這些都是細節(jié)方面的東西,但是客戶在國外的時候享受的就是國外公司這些貼心的服務??蛻糇詈蠼ㄗh說社會是在向前發(fā)展的,人們對服務質量要求也越來越高,公司要想給客戶提供越來越好的服務,也不妨學習一些國外的經(jīng)驗。
在我們厚道廣州番禺搬家公司客服部在回訪的時候經(jīng)常會接到客戶來電表揚某些車組的事情,表揚車組在給客戶搬家的時候,細心提示客戶不要忘記重要物品;表揚車組在給客戶服務完后還幫他們收拾得干干凈凈;表揚車組不喝客戶一口水、不吃客戶一口飯的嚴于律己的服務態(tài)度。而公司也將把在國外考察的經(jīng)驗吸收進來,把對細節(jié)的要求也貫徹到員工的服務中去,逐步做到細節(jié)上的完善,提升我公司為社會服務的水平。
細節(jié)是決定品牌建設的關鍵,把握細節(jié)才能得到別人對你的服務給予肯定。                

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