上午9時(shí)左右這家位于燕兒島路的工廠(chǎng)搬遷企業(yè)工作人員便告訴她，搬廠(chǎng)隊(duì)伍10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到六小區(qū)搬東西，搬廠(chǎng)隊(duì)負(fù)責(zé)人姓李。而到了10點(diǎn)20分左右，陸女士卻被告知，這撥搬廠(chǎng)隊(duì)伍中途有事，現(xiàn)在已經(jīng)派第二撥隊(duì)伍，預(yù)計(jì)11點(diǎn)到。“可是這撥工作人員11點(diǎn)也沒(méi)到，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給了廣州北京市場(chǎng)一個(gè)姓錢(qián)的搬廠(chǎng)隊(duì)，可到了12點(diǎn)我也沒(méi)有見(jiàn)到搬廠(chǎng)隊(duì)伍的影子”，陸女士告訴記者，她聯(lián)系錢(qián)先生后得知這批隊(duì)伍中途有了大活兒，不愿意接“小活兒”。無(wú)奈之下，陸女士再次聯(lián)系這家搬家公司，沒(méi)想到工作人員對(duì)此也很無(wú)奈。她告訴陸女士，工廠(chǎng)搬遷企業(yè)很難對(duì)自己的搬廠(chǎng)隊(duì)伍進(jìn)行控制，而搬運(yùn)中客戶(hù)千萬(wàn)別說(shuō)有別的搬廠(chǎng)隊(duì)伍曾經(jīng)去過(guò)。陸女士說(shuō)，自己等了3個(gè)小時(shí)，這家廣州搬家公司屢次爽約，她只能選擇其他工廠(chǎng)搬遷企業(yè)。

     隨后，記者聯(lián)系到了這家廣州搬家公司的一位工作人員錢(qián)先生，他告訴記者，他們這幾家搬廠(chǎng)隊(duì)伍實(shí)際上并不屬于這家搬家公司而是“掛靠”關(guān)系，平時(shí)自己也有“活兒” ，“如果同時(shí)接到幾個(gè)活，大家就去給錢(qián)最多的，讓工廠(chǎng)搬遷企業(yè)再去聯(lián)系別的隊(duì)伍”。而記者在咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)，這些搬廠(chǎng)隊(duì)伍常常有服務(wù)不及時(shí)、臨時(shí)爽約等行為，而市民權(quán)益受到侵害時(shí)很難維權(quán)。

      市工商部門(mén)對(duì)此表示，不管搬廠(chǎng)隊(duì)伍和工廠(chǎng)搬遷企業(yè)是什么關(guān)系，工廠(chǎng)搬遷企業(yè)都已構(gòu)成違約。廣州市消保委委員，廣州華魯律師事務(wù)所律師隋思玉認(rèn)為，市民電話(huà)與工廠(chǎng)搬遷企業(yè)預(yù)約搬家時(shí)間，這便屬于工廠(chǎng)搬遷企業(yè)提供了勞務(wù)合同。如果廣州搬家公司爽約或遲到便構(gòu)成違約，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。“但是電話(huà)或口頭約定勞務(wù)合同很難形成有效證據(jù)，約束力差，導(dǎo)致消費(fèi)者在自身權(quán)益受到損害時(shí)難以舉證和維權(quán)。”他建議，市民在搬廠(chǎng)時(shí)應(yīng)與搬家公司訂立書(shū)面服務(wù)合同明確權(quán)利義務(wù)，工廠(chǎng)搬遷企業(yè)一旦違約便自動(dòng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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